Šią savaitę rašėme apie geriausius dirbtinio intelekto įrankius, kurie padeda pardavimų komandoms gerinti rezultatus ir pasiekti dar didesnę sėkmę uždarytuose sandoriuose. Kaip žadėjome, paruošėme specialų straipsnį mažoms ir vidutinėms įmonėms, kuriame apžvelgiame 35 pardavimų įrankius septyniose kategorijose (pagal mūsų ankstesnį straipsnį) ir atskleidžiame, kurie jų labiausiai tinka mažiems bei vidutiniams verslams, o kurie sunkiai pritaikomi ribotiems biudžetams ir ištekliams.

Pardavimų įrankių tinkamumas mažiems/vidutiniams verslams pagal kategorijas

• El. pašto kampanijos išsiskiria kaip labiausiai mažiems/vidutiniams verslams draugiška kategorija, turinti vidutinį tinkamumo balą 4,4/5. Šios kategorijos įrankiai duoda didžiausią investicijų grąžą – pavyzdžiui, Saleshandy ($25/mėn.) ir Instantly.ai iš karto pagerina pardavimų procesus. Lengvas diegimas ir greita grąža daro šiuos įrankius būtinais SMEs, pradedančioms automatizuoti pardavimus.

• Potencialių klientų generavimas ir paieška, CRM ir pardavimų analizė bei pardavimų eigos automatizavimas įvertinti kaip 3,6/5, siūlydami solidžias, vidutinio lygio galimybes SMEs. Šios kategorijos subalansuoja funkcionalumą ir prieinamumą.

• Turinio generavimas įvertintas 3,4/5, suteikiantis naudingų, bet daugeliui SMEs neprivalomų funkcijų. Įrankiai kaip Copy.ai ir Lavender padeda greitai pagerinti el. laiškų turinio kokybę už prieinamą kainą.

• Pokalbių analizė įvertinta 3,2/5 . Dauguma įrankių orientuoti į dideles įmones, išskyrus paprastesnius sprendimus, tokius kaip Fireflies.ai.

• Pirkėjo įgalinimas (Buyer Enablement) įvertintas tik 1,8/5 ir yra mažiausiai tinkama mažiems/vidutiniams verslams kategorija. Visi šios grupės įrankiai reikalauja didelių biudžetų ($500–2,000+ per mėn.) ir sudėtingo diegimo, todėl mažoms įmonėms netinka.

Top rekomenduojami įrankiai

Būtini DI įrankiai

• HubSpot CRM su AI suteikia geriausią visapusišką sprendimą, derindamas CRM, marketingo automatizavimą ir pardavimų įrankius vienoje vartotojui draugiškoje platformoje nuo $45/mėn. Tyrimai rodo, kad verslai naudojantys integruotas CRM platformas padidina klientų išlaikymą 25–40% ir pardavimus 15–30%.

• Pipedrive AI puikiai tinka vizualiam pardavimų srautų valdymui su paprastu diegimu ir DI įžvalgomis, idealiai tinkama startuoliams ir mažoms komandoms už $14,90/mėn.

• Fireflies.ai siūlo prieinamiausią pokalbių analizės sprendimą, leidžiantį lengvai įrašyti susitikimus be sudėtingumo, būdingo didelėms įmonėms.

• Instantly.ai ir Saleshandy dominuoja el. pašto kampanijose su puikiu laiškų gavimo rodikliu ir pigia automatizacija, abu kainuoja mažiau nei $40/mėn.

• Seamless.ai suteikia realaus laiko kontaktų patikrinimą su nemokamu planu, puikiai tinkantis mažiems/vidutiniams verslams, testuojantiems potencialių klientų generavimą.

Naudingi DI įrankiai

• Zoho CRM Plus siūlo prieinamą DI pagalbą su Zia DI, suteikdama didelę vertę biudžetui jautrioms įmonėms.

• Apollo.io jungia didelę kontaktų duomenų bazę su pagrindine automatizacija, siūlydama tiek nemokamus, tiek mokamus planus, tinkamus augantiems verslams.

• Zapier suteikia maksimalų lankstumą pardavimų automatizavime, leidžiant sujungti daugiau nei 6 000 programų ir kurti individualius darbo srautus.

Įrankiai, kurių mažiems/vidutiniams verslams reikėtų vengti

Sprendimai, skirti tik didelėms įmonėms

• Salesforce Einstein, nors galingas, reikalauja dedikuotos IT priežiūros ir didelių biudžetų ($165+ per vartotoją per mėn.), todėl netinka mažiems verslams. Diegimo sudėtingumas dažnai užtrunka 6+ mėnesius ir reikalauja išmanančių IT sritį administratorių.

• Gong.io ir Chorus by ZoomInfo siūlo pažangią pokalbių analizę, bet su įmonėms skirta kaina ir sudėtingu diegimu, netinkančiu mažoms komandoms.

• ZoomInfo suteikia išsamią B2B analizę, tačiau orientuotas į dideles įmones, kainos dažniausiai viršija mažų verslų biudžetus 10–20 kartų.

Pirkėjo įgalinimo kategorija (Buyer Enablement)

Įrankiai, tokie kaip Consensus, Showpad, Allego, Highspot ir Seismic, sukurti didelėms įmonėms su sudėtingais B2B pardavimų ciklais. Šie sprendimai reikalauja didelio mokymo, dedikuotų išteklių ir biudžetų, dažniausiai pradedant nuo $500/mėn., todėl daugeliui mažų verslų juos naudoti nepatogu.

Įgyvendinimo strategija

1 etapas: ($60–140/mėn.)

Pradėkite nuo trijų esminių kategorijų, kurios suteikia greitą ROI:

1. El. pašto kampanijos: diegti Saleshandy arba Instantly.ai automatizuotoms kampanijoms. Šie įrankiai paprastai atsiperka per 30 dienų dėl didesnio atsakymo rodiklio ir sutaupomo laiko.

2. CRM & pardavimų analizė: pasirinkti HubSpot CRM (visapusiška) arba Pipedrive (paprastas srautų valdymas) kaip pardavimų pagrindą. Tyrimai rodo, kad tinkamai įgyvendinta CRM padidina pardavimų produktyvumą vidutiniškai 14,5%.

3. Potencialių klientų generavimas: pradėti su Seamless.ai nemokamu planu arba Apollo.io nemokamu planu, siekiant nustatyti prospekto identifikavimo galimybes.

2 etapas: ($90–200/mėn.)

Įdiegus pagrindinius įrankius, pridėkite produktyvumo didinimo įrankius:

1. Pardavimų automatizavimas: naudoti Zapier individualiems darbo srautams arba ActiveCampaign integruotai pardavimų-marketingo automatizacijai.

2. Turinio generavimas: pridėti Copy.ai arba Lavender, kad pagerėtų el. pašto kokybė ir atsakymo rodiklis.

3 etapas: (po 6+ mėn.)

Apsvarstyti specializuotus įrankius tik optimizavus pagrindinius procesus:

1. Pažangus potencialių klientų generavimas: pereiti prie premium Apollo.io funkcijų arba pridėti Lusha kokybiškesniems kontaktų duomenims.

2. Pokalbiai ir analizė: diegti Fireflies.ai, jei tampa svarbi susitikimų analizė.

Biudžeto aspektai

Tyrimai rodo, kad maži bei vidutiniai verslai skiria 3–7% pajamų technologijoms, iš kurių pardavimų įrankiai sudaro 20–30%. Pavyzdžiui, įmonė su $1M pajamų paprastai skiria $600–2,100 per metus pardavimų technologijoms.

El. pašto kampanijos ir potencialių klientų generavimo kategorijos siūlo ekonomiškiausius sprendimus, su atitinkamai 5 ir 3 prieinamais įrankiais. Pirkėjo įgalinimas reikalauja 15–25 kartų didesnių investicijų nei kitos kategorijos, todėl SME biudžetui netinka.

Investicijų grąžos (ROI) lūkesčiai

• El. pašto kampanijos: 1 mėn. ROI dėl didesnio atsakymo rodiklio

• CRM & potencialių klientų generavimas: 1–2 mėn. geresnio srautų valdymo dėka

• Pardavimų automatizavimas: 3 mėn. dėl sutaupomo laiko ir proceso efektyvumo

• Turinio generavimas: 2 mėn. dėl geresnio konversijų rodiklio

• Pokalbiai ir analizė: 6+ mėn. (daugumai SMEs neprivaloma)

SMEs turėtų sutelkti dėmesį į El. pašto kampanijas, CRM & pardavimų analizę ir Potencialių klientų generavimą kaip pagrindinį pardavimų technologijų pagrindą. Šios trys kategorijos suteikia 80% vertės, reikalaujant tik 20% sudėtingumo, būdingo įmonių sprendimams.

Pirkėjo įgalinimas (Buyer Enablement) yra mažiausiai tinkama kategorija mažiems bei vidutiniams verslams, visi įrankiai skirti didžiulių įmonių veiklai ir biudžetams. SMEs turėtų visiškai vengti šios kategorijos, kol nepasieks vidutinio rinkos lygio (100+ darbuotojų, $10M+ pajamų).

Pardavimų technologijų pasaulis gali būti sudėtingas, bet svarbiausia yra fokusas. Prioritetizuodami El. pašto kampanijas, CRM & pardavimų analizę ir potencialių klientų paieškas, mažos įmonės gali pasiekti maksimalų poveikį, neišleidžiant per daug biudžeto bei IT komandos resursų.

Pradėkite nuo esminių dalykų, optimizuokite procesus palaipsniui ir investuokite į pažangius įrankius tik tada, kai jūsų komanda bus pasiruošusi. Su tinkamu požiūriu galite konkuruoti su didesnėmis įmonėmis, supaprastinti veiklą ir pasiekti realų augimą, išlikdamos lanksčios ir efektyvios.